Strandhotel Gerken

Right at the beach is a superb hotel with very kind staff, delicious food, an array of mocktails and great SPA: loads to experience!!

Everything was perfect. Very friendly stuff. We will come again.

Super

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Wir haben lange davon gesprochen, aufgrund der sehr guten Lage mal im Strandhotel Gerken einen Aufenthalt zu verbringen. Leider war das ein großer Fehler! Beginnend mit der Anreise - einer der Rezeptionisten beherrscht zwei Standard-Sätze: „Ihr Zimmer ist noch nicht bezugsfertig“ und „Wir rufen Sie an“. Zimmer sind laut Website ab 16 Uhr bezugsfertig und müssen bis 10 Uhr (!!!) geräumt werden. Da kann ich gleich eine Ferienwohnung mieten. Wir haben eine Suite mit Nordseeblick gebucht. Die Nordsee haben wir zwar gesehen - nicht aber den Strand. Der Blick darauf ist durch das Dach des Restaurants abgeschnitten und man schaut auf einige Meter dunkelgraue Dachpappe. Wir waren selten so verärgert über eine Reservierung bzw. über die Zimmerbeschreibung auf der Website. Das Zimmer hatte außerdem Fenster, die recht hoch angebracht waren und es wirkte alles in allem wie ein dunkles Kellerloch (verstärkt durch die karge Inneneinrichtung). Das Zimmer war zwar neu renoviert worden aber derart ungemütlich und ohne jeden Farbkleks eingerichtet, dass man meinte, in einem Motel an der Autobahn zu übernachten. Weiter ging’s beim Frühstück: einer der Kellner hat nichts Wichtigeres zu tun als (in unserem Fall) dreimal nach der Zimmernummer zu fragen. Er rennt mit seiner Liste regelmäßig durchs Restaurant und hakt sie ab. Nichts dagegen zu sagen - wenn der Service nicht darunter leiden würde. Meist haben wir nur zwei Kellner gesehen und Geschirr wurde über längere Zeit nicht abgetragen. Am nächsten Tag hatte der Listen-Kellner seinen freien Tag und kein Mensch hat sich für die Zimmernummern interessiert. Ich fragte, ob ich ein Omelette bestellen kann und dies wurde bejaht. Gesagt, getan - nach 10 Minuten kam eine Kellnerin zurück und meinte, dass dies aufgrund der Personalsituation nicht möglich sei. Auch im Restaurant muss man sagen: neu renoviert aber ebenfalls ohne Charme. Der Saal gleicht eher einer Kantine mit entsprechendem Flair. An der Rezeption haben wir nur eine kompetente Angestellte getroffen, die uns nach zwei Tagen einen Zimmerwechsel ermöglichte (die beiden jungen Männer haben das zuvor kategorisch ausgeschlossen). Ab dem dritten Tag konnten wir sogar den Strand vom Fenster aus sehen! Insgesamt müssen wir leider sagen, dass das Personal nicht zum äußeren Erscheinungsbild des Hotels passt. Bei einem Hotel in dieser Lage und vermutlich dieser Vergangenheit würde ich deutlich mehr Professionalität erwarten! Daher: nie wieder!

….. wird im Stornofall bei nachweislich erfolgter Neubelegung des Zimmers nicht die auf der Webseite gepriesene EUR 20,00 Abwicklungsgebühr zuzüglich eines evtl. Schadensausgleiches in Rechnung gestellt, sondern der volle Zimmerpreis. Wie sieht es wohl mit dem Wahrheitsgehalt der übrigen Informationen auf der Webseite aus??

... wird im Stornofall bei nachweislich erfolgter Neubelegung des Zimmers nicht die auf der Webseite gepriesene EUR 20,00 Abwicklungsgebühr zuzüglich eines evtl. Schadensausgleiches in Rechnung gestellt, sondern der volle Zimmerpreis. Fazit: Nicht empfehlenswert.

Beste Lage am Strand, sehr freundliches und aufmerksames Personal, große und leckere Auswahl beim Frühstücksbuffet mit ganz tollem Meerblick, Zimmer: groß, sauber, gepflegt, trotz Strandlage ruhig. Wir waren mehrfach hier. Und kommen gerne immer wieder.

Das Frühstück ist sehr gut; minimales persönliches Manko; Rüherei ist gegart, nicht gebraten. Alles andere war prima. Ebenfalls die Cocktails in der Bar und das Essen in der Fischstube. Die Kuchen gegenüber im Café Pudding waren auch prima. Das Hotel ist an manchen Stellen zwar etwas in die Jahre gekommen, bspw bei den Toilettenspülungen und Balkonen, aber die neuen Zimmer sind dafür schön geworden und es sind nur Kleinigkeiten. Auch das Spa ist toll gepflegt. Das Hotel ist vom Bahnhof in knapp 10 Minuten zu erreichen. Das Personal, besonders im Restaurant und in der Bar, waren sehr aufmerksam und freundlich.